CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E-COMMERCE

Alla luce del decreto legislativo 21 febbraio 2014 n.21 che ha recepito la direttiva 2011/83/UE.

L’offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.lucedisorrento.it sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita conformi alle disposizioni di cui al D. Lgs. N. 206/2005 Codice del Consumo, e successive modifiche. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine di acquisto, a leggere attentamente le seguenti Condizioni Generali di Vendita; l’inoltro dell’ordine di acquisto implica l’integrale conoscenza ed accettazione sia delle Condizioni Generali di Vendita che di quanto indicato nel Modulo di Ordine.

Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura di acquisto on line, a stampare e conservare le Condizioni Generali di Vendita e il Modulo d’Ordine.

Nature Health Lab Srl (di seguito “Nature Health Lab”) C.F. 04121850988 P.I. 04121850988 con sede legale in Desenzano del Garda (BS), Viale Cavour n. 51, Cap 25015 e unità locale in Sorrento (NA), Via Campagnano, 7, cap 80067, iscritta al Registro Imprese di Brescia al numero 590088 è titolare del sito https://www.lucesidorrento.it; https://www.lucesidorrento.com

1. OGGETTO

Le Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata on line tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.lucedisorrento.it 

2. SOGGETTI

I prodotti sono venduti direttamente da Nature Health Lab Srl (di seguito “Nature Health Lab”) C.F. 04121850988 P.I. 04121850988 con sede legale in Desenzano del Garda (BS), Viale Cavour n. 51, Cap 25015 e sede amministrativa in Sorrento (NA), Via Campagnano, 7, cap 80067 iscritta al Registro Imprese di Brescia al numero 590088 è titolare del sito https://www.lucesidorrento.it; https://www.lucesidorrento.com

Per qualsiasi richiesta di informazione, il Cliente può contattare l’eCommerce Department di Nature Health Lab:
via e mail il seguente indirizzo: shop@lucedisorrento.it
via posta al seguente indirizzo: Viale Cavour n. 51 - 25015 Desenzano del Garda (BS) – Italia

I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all’atto della compilazione ed invio del Modulo d’Ordine in formato elettronico.

3. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

La disponibilità dei prodotti si riferisce a quella presente nel momento in cui il Cliente consulta il sito e la scheda del prodotto che deve essere considerata meramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito di altri utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della conferma d’ordine.

Anche in seguito all’invio della e-mail di conferma dell’ordine da parte di Nature Health Lab, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale e/o totale del prodotto; in tal caso, il Cliente verrà tempestivamente informato da Nature Health Lab e potrà decidere se accettare la consegna dei soli prodotti disponibili o se richiedere l’annullamento dell’intero ordine comunicandolo via e mail.

4. PREZZI

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti esposti ed indicati sul sito web www.lucedisorrento.it sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA. I costi di spedizioni non sono compresi nel prezzo di acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell’effettuazione del pagamento.

5. ORDINE DEI PRODOTTI

Le caratteristiche essenziali ed i prezzi dei prodotti sono riportati nell’offerta relativa a ciascun prodotto.

Nature Health Lab si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito www.lucedisorrento.it nel miglior modo possibile. Ciononostante potrebbero evidenziarsi degli errori, imprecisioni e/o piccole differenze tra il sito ed il prodotto reale. Le fotografie dei prodotti presenti sul sito www.lucedisorrento.it non costituiscono elemento contrattuale, in quanto solamente illustrative e rappresentative.

Per l’acquisto dei prodotti il Cliente dovrà compilare ed inviare a Nature Health Lab il Modulo di Ordine in formato elettronico seguendo le istruzioni contenute nel sito. Il Cliente dovrà mettere il prodotto nel carrello e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo spese di consegna e alle modalità di esercizio del diritto di recesso e della Privacy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione invia ordine.

Con l’invio dell’ordine il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura di acquisto e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita.

Nature Health Lab si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti. Nature Health Lab comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare l’ordine ricevuto entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine a Nature Health Lab e provvederà al rimborso delle spese eventualmente già corrisposte dal Cliente.

6. CONCLUSIONE ED EFFICACIA DEL CONTRATTO

La vendita si considera conclusa con l’invio, da parte di Nature Health Lab al Cliente, di una e mail di conferma dell’ordine. L’e-mail contiene gli estremi del cliente e dell’ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di trasporto e l’indirizzo di spedizione al quale sarà inviata la merce.

Nature Health Lab si impegna a consegnare la merce entro 60 giorni decorrenti dal giorno successivo a quello della conferma d’ordine.

7. MODALITÀ DI PAGAMENTO

Per garantire la massima sicurezza ai propri clienti, Nature Health Lab si affida all’esperienza di PayPal e Nexi per la gestione di tutte le transazioni. Paypal rappresenta uno dei primi servizi di escrow, società specializzate nei pagamenti per l'e-commerce. La sicurezza di pagamento è garantita da PayPal e la transazione avviene su un server sicuro.

In fase di pagamento si viene trasferiti temporaneamente sul sito PayPal per la compilazione dei dati necessari alla transazione in tutta sicurezza.
Sul sito PayPal il pagamento si può effettuare in due modalità:
a) Carta di credito Visa o Mastercard (non è necessaria alcuna registrazione ai servizi PayPal)
b) PayPal (è necessaria la disponibilità di un conto PayPal)

Con la compilazione dell'apposito spazio, il Cliente autorizza Nature Health Lab ad addebitare l'importo complessivo dell'Ordine sulla carta di credito o sul conto PayPal indicati.
Al termine del pagamento, si viene trasferiti nuovamente sul sito per la visualizzazione del riepilogo dell’ordine.

8. MODALITÀ DI CONSEGNA

Per ogni ordine effettuato sul sito www.lucedisorrento.it, Nature Health Lab emette fattura del materiale spedito. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

Le spese di consegna sono a carico del Cliente fatti salvi eventuali Contributi Spese di Trasporto, evidenziati esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Nature Health Lab in caso di ritardo nella consegna di quanto ordinato.

La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada salvo:
• diversa comunicazione del nostro servizio clienti
• quanto previsto nella scheda tecnica del prodotto
• l'acquisto esplicito della consegna al piano, ove prevista

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).

Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Nel caso di mancato ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente all'atto dell'ordine, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di Nature Health Lab con addebito al Cliente dei costi di giacenza addebitati dal corriere.

9. DIRITTO DI RECESSO

L’Acquirente ha diritto di recedere dal Contratto, senza penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 gg. (quattordici giorni) di calendario, decorrenti dal giorno in cui l’Acquirente abbia acquisito il possesso materiale del bene.Verranno accettati solo beni integri, sigillati, provvisti delle apposite etichette.

Il diritto di recesso si esercita mediante comunicazione al Venditore tramite l’indirizzo mail shop@lucedisorrento.it il servizio clienti aprirà la procedura per il reso.

La restituzione del bene da parte dell’Acquirente dovrà avvenire, senza ritardo e, in ogni caso, entro 14 gg. (quattordici giorni) dalla data di invio della comunicazione di recesso al Venditore. Sono dovute dall’Acquirente esclusivamente le spese dirette alla restituzione del bene al Venditore. È richiesta l’adozione di ogni possibile cautela nel procedere alla spedizione, utilizzando gli involucri e gli imballi originali del bene, o comunque equivalenti, che ne preservino l’integrità e lo proteggano adeguatamente durante il trasporto. La restituzione del bene a seguito dell’esercizio del diritto di recesso dovrà effettuarsi al seguente indirizzo:
MC Pack | Via Asiago, 212 - 21042 Caronno Pertusella (VA), Italia

Ricevuti i prodotti, il Venditore aprirà la procedura di rimborso se e solo se i prodotti saranno stati inviati entro i termini prefissati (per la data fa fede il timbro postale o la data di consegna a un eventuale corriere) e se i prodotti risulteranno perfettamente integri e nel loro imballaggio originale completo in tutte le sue parti (confezione prodotto e documentazione accessoria) e riconfezionati in condizioni tali da poter essere rimessi in vendita.

Il Venditore eseguirà il rimborso del prezzo del bene per cui sia stato esercitato il ripensamento entro 14 gg. (quattordici giorni) dal ricevimento della comunicazione di recesso da parte dall’Acquirente. Generalmente, il Venditore utilizzerà lo stesso mezzo di pagamento prescelto dall’Acquirente per la transazione iniziale, salvo che l’Acquirente stesso abbia disposto diversamente; in tal caso sarà ad esclusivo carico dell’Acquirente ogni eventuale costo aggiuntivo derivante dal diverso mezzo di pagamento prescelto. Sarà facoltà del Venditore trattenere il rimborso fino al ricevimento del bene, oppure, fin tanto che l’Acquirente non abbia fornito prova di averlo restituito.

Qualora il bene restituito sia danneggiato, o evidenzi segni d’usura connessi a utilizzi non strettamente necessari, il Venditore tratterrà dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione del relativo valore, che potrà essere pari all’intero valore del bene. Pertanto, nel caso in cui il bene restituito risulti danneggiato (a mero titolo esemplificativo per presenza di abrasioni scalfitture, graffi, o altre deformazioni, ecc.), o non completo di ogni elemento o suo accessorio (ivi incluse etichette, cartellini ecc.), non corredato da istruzioni/note/manuali allegati, confezioni e/o imballaggi originali (o, comunque, adeguati), o dai relativi certificati di garanzia (ove presenti), o aperto (anche se non utilizzato) l’Acquirente risponderà della diminuzione patrimoniale del valore del bene, con diritto al rimborso per un importo pari al valore residuo del bene stesso.

Ricevuta dal Venditore la comunicazione con cui l’Acquirente manifesti la propria volontà di esercitare il diritto di recesso, cesserà ogni vincolo connesso al Contratto, fatto salvo quanto previsto dal presente Articolo.

10. GARANZIE

Per tutti i prodotti presenti sul sito www.lucedisorrento.it, acquistati dal Cliente Consumatore, ossia la persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività imprenditoriale o commerciale svolta, la garanzia è valida a condizione che vengano rispettate entrambe le condizioni di seguito indicate:
- il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto;
- il cliente presenti denuncia entro 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato riscontrato.

In caso di difetto di conformità, Nature Health Lab provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto con conseguente restituzione del prezzo.

Al Cliente verrà fornito un numero di Autorizzazione al Rientro del Prodotto (ARP) che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione.

11. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE

IL sito www.lucedisorrento.it così come tutti i marchi e segni distintivi utilizzati da Nature Health Lab in relazione alla vendita dei prodotti, è protetto dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano, dei contenuti del sito, dei marchi e dei segni distintivi utilizzati da Nature Health Lab (quali, a titolo esemplificativo le opere, le immagini, le fotografie, i disegni, i dialoghi, le presentazioni, le musiche i suoni, i video, la grafica, i colori, le funzionalità ed il design del sito).

12. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il contratto di vendita tra il Cliente e Nature Health Lab si intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di qualsiasi controversia derivante dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Brescia con esclusione dei fori concorrenti o alternativi.